Fullora · Documenti legali
Eliminazione dei dati
Ultimo aggiornamento:
1. Invia la richiesta
Scrivi a info@baiacasalmaggiore.it con oggetto “Fullora — richiesta eliminazione dati”. Indica se sei un utente della piattaforma o un cliente di un locale, il nome del locale e l’email o il telefono usato per l’account o la prenotazione, limitandoti ai dati necessari a individuare la richiesta. Non inviare password o documenti d’identità senza che ti siano richiesti con modalità sicure.
Il servizio Fullora è fornito da BEST LIVE E20 S.R.L., P.IVA 01722350194, sede in Via Alzaia 1, 26041 Casalmaggiore (CR), REA CR-196570. Contatto: info@baiacasalmaggiore.it.
2. Account Fullora e clienti dei locali
Per i dati del tuo account, il fornitore gestisce la richiesta come titolare. Per prenotazioni, contatti, consensi e messaggi di un locale, il titolare è il locale: puoi contattarlo direttamente oppure inviare la richiesta a Fullora, che la gestirà con il locale competente secondo le sue istruzioni.
Il titolare del locale può utilizzare la funzione “Anonimizza” nella scheda cliente del pannello Clienti. Questa operazione rimuove o rende anonimi i dati identificativi gestiti dalla funzione, ma non implica la cancellazione di ogni documento, fattura o evidenza che debba essere conservata per legge.
3. Tempi e conferma
Ti risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione, comunicando l’esito o le azioni necessarie. Può essere richiesta una verifica proporzionata dell’identità per impedire cancellazioni non autorizzate. Nei casi complessi o di molte richieste, l’eventuale proroga prevista dall’art. 12 GDPR viene comunicata entro il primo termine, con motivazione.
La cancellazione è eseguita quando applicabile; dati soggetti a obblighi di legge o necessari per accertare, esercitare o difendere un diritto possono essere conservati limitatamente a tali finalità. Eventuali copie di sicurezza seguono il ciclo di eliminazione applicabile. La risposta chiarirà eventuali limiti e dati conservati.
4. WhatsApp e altri diritti
Se la richiesta riguarda WhatsApp, indica il numero utilizzato e il locale contattato. La richiesta a Fullora riguarda i dati trattati tramite la piattaforma e non elimina automaticamente dati presenti nell’account WhatsApp personale o trattati autonomamente da Meta. Revocare il consenso marketing interrompe gli invii promozionali pertinenti, ma non equivale a cancellare tutti i dati.
Puoi esercitare anche gli altri diritti descritti nell’informativa privacy e presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
English version
Data deletion instructions
Last updated:
1. Submit your request
Email info@baiacasalmaggiore.it with the subject “Fullora — data deletion request”. State whether you are a platform user or a venue’s customer, the venue name and the email or phone used for your account or booking. Provide only information necessary to locate your data. Do not send passwords or identity documents unless requested through a secure process.
Fullora is provided by BEST LIVE E20 S.R.L., VAT number 01722350194, registered office at Via Alzaia 1, 26041 Casalmaggiore (CR), Italy, REA CR-196570. Contact: info@baiacasalmaggiore.it.
2. Fullora accounts and venue customers
For account data, the provider handles the request as controller. For a venue’s bookings, contacts, consents and messages, the venue is the controller. Contact it directly or send the request to Fullora, which will handle it with the relevant venue under its instructions.
The venue owner can use “Anonimizza” in the customer record in the Clienti panel. This removes or anonymises identifying data handled by that function, but does not delete every document, invoice or record that must be retained by law.
3. Timing and confirmation
We will respond within 30 days of receipt with the outcome or required actions. Proportionate identity verification may be requested to prevent unauthorised deletion. For complex or numerous requests, any extension under Article 12 GDPR will be communicated within the initial period, with reasons.
Erasure is performed where applicable. Data required by law or needed to establish, exercise or defend legal claims may be retained only for those purposes. Backup copies follow the applicable deletion cycle. The response will explain any restrictions and retained data.
4. WhatsApp and other rights
For WhatsApp requests, specify the number used and the venue contacted. A request to Fullora concerns data processed through the platform and does not automatically erase data in your personal WhatsApp account or processed independently by Meta. Withdrawing marketing consent stops relevant promotional messages but is not the same as deleting all data.
You may also exercise the other rights described in the privacy notice and lodge a complaint with the competent data protection authority.